Гарантія та повернення

Ми хочемо, щоб ви залишилися повністю задоволені покупкою автоматичного мастурбатора. На цій сторінці зібрані основні умови гарантії, обміну та повернення товару.

Гарантія на пристрій

Гарантія поширюється на заводські дефекти та несправності, що виникли не з вашої вини.
Якщо пристрій не вмикається, працює некоректно або має явні технічні несправності — ми розглянемо ваш випадок як гарантійний.

Що не входить до гарантії

Механічні пошкодження (удари, падіння, деформації корпусу).
Пошкодження внаслідок неправильного догляду або використання невідповідних засобів (масляні/силіконові змазки, агресивна хімія).
Сліди розбирання пристрою, втручання в електроніку, самостійний ремонт.
Пошкодження від потрапляння всередину води, якщо пристрій не призначений для занурення.

Повернення та обмін інтимних товарів

Згідно з нормами гігієни та чинного законодавства, інтимні товари, що були у використанні або з розкритою упаковкою, не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони є справними.

Повернення можливе лише у разі виробничого браку або отримання пошкодженого товару, який не можна використовувати за призначенням.

Коли можливий обмін / повернення?

Отриманий товар має явні сліди браку або не працює з коробки.
Пристрій був пошкоджений під час транспортування (про це важливо повідомити одразу при отриманні).

Як оформити гарантійне звернення

Зв’яжіться з нами в Telegram або Viber і коротко опишіть проблему.
Надішліть фото або коротке відео, де видно несправність (наприклад, пристрій не вмикається або працює некоректно).
Повідомте номер замовлення, дату покупки та ПІБ отримувача.
Менеджер підкаже подальші кроки: пересилання товару на діагностику, заміну чи повернення коштів.

Що ми можемо запропонувати при гарантійному випадку

Обмін на новий пристрій тієї ж моделі (якщо є в наявності).
Повернення коштів, якщо заміна неможлива.

Важливо перед першим використанням

Уважно прочитайте інструкцію до пристрою.
Використовуйте лише водні змазки, сумісні з м’яким матеріалом вставки.
Не залишайте пристрій на зарядці довше, ніж рекомендовано виробником.
Після кожного використання очищуйте вставку та дайте їй повністю висохнути.

Якщо залишилися запитання

Напишіть нам у будь-який з месенджерів, вказаних на сайті. Ми допоможемо розібратися з гарантією, обміном чи поверненням і підкажемо найкраще рішення саме для вашої ситуації.